“舊歲漸遠(yuǎn)，華光如夢(mèng)。新歲將至，瑞彩似詩。”在不知不覺中，我們走到了2025年的尾聲，回首這一年的“歡笑、淚水、喜悅、心酸”，總有一些難忘的經(jīng)歷時(shí)常浮現(xiàn)在腦海。這一年里，我離開了堅(jiān)守八年的收費(fèi)工作崗位，開啟了我的監(jiān)控工作新生涯。這對(duì)我來說是結(jié)束也是開始；是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)；是歷練也是成長。在這辭舊迎新的時(shí)刻，我想用一段“紛繁雜亂”的文字，對(duì)我的收費(fèi)崗位做一個(gè)告別，也對(duì)我監(jiān)控生涯做一個(gè)展望。
遙想2017年7月，我懷著一種忐忑而激動(dòng)的心情來到京石高速，開啟了我的收費(fèi)新工作。初遇京石時(shí)，他的一切都讓我充滿好奇。我從發(fā)卡開始認(rèn)識(shí)他，學(xué)習(xí)分車型、換卡箱、修卡機(jī)，從而一步步掌握了發(fā)卡本領(lǐng)，有了發(fā)卡工作的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)收費(fèi)工作也就有了些順理成章的味道，在同事們的耐心幫助下，我也很快學(xué)會(huì)了收費(fèi)工作。當(dāng)我滿心歡喜的以為就這樣輕而易舉學(xué)會(huì)了全部工作流程時(shí)，我親愛的同事“悄悄”地告訴我，這些固定的流程比較容易掌握，難的是那些需要靈活處理的特殊情況，于是在接下來的幾個(gè)月“已讀卡”、“免費(fèi)車”、“U轉(zhuǎn)車”等特殊情況便成為了我的噩夢(mèng)，一遇到特殊情況我便化身成了手足無措的“小可愛”，幸好我有一群熱心的同事，把我這個(gè)工作“小白”一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)成為了一名工作“老手”。于是我便又開始問我的同事，這下子我可以算“出師”了吧，我親愛的同事們又“悄悄”的告訴我，“你發(fā)現(xiàn)沒，你與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的次數(shù)要比我們多，世界上沒有那么多非黑即白的對(duì)錯(cuò)，委屈服務(wù)也是我們工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，有些東西你還需要慢慢去學(xué)習(xí)”。此刻的我也終于懂得了無論是工作還是生活，都是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，路的盡頭還是路。但同時(shí)也正是這種不斷學(xué)習(xí)的觀念，讓我在以后的工作中受益匪淺。真誠的感謝在我收費(fèi)工作學(xué)習(xí)成長過程中給我提供過幫助的每一位同事。
今年九月份，我被選調(diào)到智慧調(diào)度中心，開啟了我的新崗位歷練。初到信息指揮分中心，看著滿屏幕的車來車往，說心中沒有壓力那是虛假的。此時(shí)，我想到了去年非?；鸬囊粋€(gè)詞“干中學(xué)”，是啊，面對(duì)一個(gè)新的工作環(huán)境，誰不是在一邊積極實(shí)踐，一邊積累寶貴經(jīng)驗(yàn)啊。我先跟著許姐從站口監(jiān)控開始學(xué)起，她講解到，接班后的第一件事情就是登錄監(jiān)控系統(tǒng)，填寫各收費(fèi)站值班人員信息；打開視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)各站口的通行狀況、收費(fèi)站設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等進(jìn)行遠(yuǎn)程查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通處理；登錄遠(yuǎn)程綠通檢驗(yàn)系統(tǒng)，與收費(fèi)站工作人員一起把好綠通“檢驗(yàn)關(guān)”等一系列工作。經(jīng)過許姐的一番“點(diǎn)撥”之后，我的腦海中也漸漸整理出一套適合自己的工作計(jì)劃。首先每次上崗前，我會(huì)提前整理出本班次需要完成的工作事項(xiàng)，對(duì)照工作事項(xiàng)逐一開展工作。例如每兩小時(shí)檢查一次站口通行狀況，工作期間完成對(duì)收費(fèi)人員文明服務(wù)監(jiān)督工作，中班和夜班期間完成上崗時(shí)間監(jiān)督等工作內(nèi)容。每完成一項(xiàng)工作，我就會(huì)在相對(duì)應(yīng)的事項(xiàng)后打“??”，在下班前20分鐘檢查是否有未完成的工作，并及時(shí)補(bǔ)充完成。
道路監(jiān)控是監(jiān)控工作中非常重要且復(fù)雜的組成部分，它的豐富內(nèi)容一度讓我“云里霧里”。但好在有我男姐這位好老師，在她的因材施教下，我這位“笨學(xué)生”也有了順利出師的希望。男姐告訴我，道路上的“情報(bào)板”作為傳遞信息最便捷、有效的途徑之一，熟練使用情報(bào)板是道路監(jiān)控工作的基礎(chǔ)，無論是前方道路施工、交通事故、障礙物等事件都需要利用情報(bào)板進(jìn)行提前提示，切實(shí)的降低廣大司乘朋友行車風(fēng)險(xiǎn)。所以情報(bào)版發(fā)布一定要及時(shí)，所述內(nèi)容必須準(zhǔn)確，所選情報(bào)板樁號(hào)位置合適。她還叮囑我，要沉下心來，將道路監(jiān)控的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)會(huì)并理解，同時(shí)在工作實(shí)際中，處理任何事情一定要保持頭腦清醒，牢記不同事件的處理流程，認(rèn)真歸納總結(jié)，做好工作筆記，在不斷實(shí)踐中提高自身業(yè)務(wù)水平。從站口巡查，到道路監(jiān)控；從定點(diǎn)檢查，到動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；從機(jī)械掌握，到理解學(xué)習(xí)。每一步的成長變化都離不開同事們的幫助，在此十分真誠的感謝我的每一位新同事，相信在他們的關(guān)心關(guān)愛下，我一定會(huì)更快的適應(yīng)新崗位工作。
“縱橫千里獨(dú)行客，何懼前路雨瀟瀟?！蔽磥淼娜兆永镆廊粫?huì)遇見困難和挫折，但希望自己在新的一年里，能夠以一種更加從容樂觀的姿態(tài)，去面對(duì)人生中的種種挑戰(zhàn)?；厥走^去，我們不忘初心；展望未來，我們信心百倍。在通向未來的奮斗道路上，愿你我一同燦爛盛放。